Leverans och fraktkostnad

• Fri frakt på beställningar över 499 kr.
• För ordervärden under 499 kr tillkommer en fraktkostnad på 69 kr.

Vi skickar alla beställningar från vårt egna lager i Sverige. Vi samarbetar med DB Schenker för leveranser. Normal leveranstid är 2-5 arbetsdagar, men förseningar kan uppstå vid hög belastning eller transportproblem. Vi ansvarar inte för leveransförseningar orsakade av transportföretaget. Om en vara är slut i lager vid beställningstillfället kan leveranstiden bli längre.

Vid större kampanjer och högtider kan leveranstiden vara längre än normalt.
På webbplatsen anges våra preliminära leveranstider, men om du vill ha en exakt leveranstid för en specifik produkt, kontakta oss på kontakt@kokshemmet.se.

Vid ej uthämtade paket som returneras till oss debiteras en avgift på 350 kr för hantering och administration.

OBS! Vi levererar inte till Åland.

Leveransvillkor

Se leveranstiden i respektive produkts informationstext. Leveranstiden för lagervaror är vanligtvis 2 - 5 arbetsdagar. Vissa produkter kan ta något längre tid än så. För beställningsvaror gäller 3-14 arbetsdagar. Om längre leveranstid gäller för din beställning kommer du att kontaktas via e-post eller telefon.

Har produkterna du vill beställa olika långa leveranstider och du vill ha varor med kort leveranstid först bör du göra två separata beställningar för att underlätta. Vid eventuell leveransförsening meddelas du via e-post. Vi reserverar oss för slutförsäljning och eventuella prisfel på hemsidan.

Obs! Vid större kampanjer samt vid högtider kan leveranstiden vara något längre än normalt. Detta beror främst på högtryck hos transportörer och är inget unikt för vår butik.  

På webbplatsen anges våra preliminära leveranstider. För mer precisa leveranstider för respektive produkt ber vi dig kontakta oss via e-post kontakt@kokshemmet.se

Vi levererar beställningar med DB Schenker. Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget.

Vid leveransförsening har du rätt att häva ditt köp utan extra kostnad vid eventuell försening mot utlovad leveranstidpunkt.

Leverans sker från vårt lager i Sverige till en, av dig, angiven leveransadress. Produkten levereras fram till ombud. Våra leverantörer förbehåller sig rätten att välja speditör för samtliga leveranser. Det är på köparens ansvar att säkerställa att leveransadressen som uppgivits vid beställningstillfället är korrekt. Det är också köparens ansvar att vara nåbar i samband med leverans. Risken för varan övergår på köparen efter mottagandet.

Köparen ansvarar för att undersöka förpackningen tillsammans med transportören och att rapportera eventuella synliga skador på fraktsedeln.

Har du beställt och inte hämtar ut din försändelse innan det går i retur till oss (paket ca 14 dgr, brev 14 dgr), så fakturerar vi dig 350 kr för vårt arbete med hantering av varorna.

Vill du returnera en vara så är det öppet köp enligt konsumentverkets allmänna köplagar som föreligger. Vi har 100 dagars returrätt. Se även våra instruktioner för retur under returpolicy.  

Returavgift

Vi erbjuder 100 dagars returrätt på samtliga produkter med en returavgift: 99 kr

För att en retur ska godkännas måste produkten vara i oanvänt och säljbart skick, vilket betyder att produkten får ej vara använd eller skadad, originalförpackning, etiketter och eventuella tillbehör måste följa med.

Att returnera är enkelt hos oss på Kökshemmet.
Skicka ett mejl till retur@kokshemmet.se och be om en returetikett. Vi återkommer inom 48 timmar med instruktioner och en fraktsedel.

Återbetalning sker inom 15 dagar från att vi har mottagit och godkänt returen.

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.