Följande köpvillkor gäller för försäljning av köksprodukter samt annan lös egendom (nedan kallade ”produkterna”) av Innovo Ecom AB, Org.nr: 559512-9759.
Dessa köpvillkor är tillämpliga i alla fall där svensk eller annan tillämplig lag ej föreskriver villkor som är i konflikt med dessa köpvillkor.
Företaget
Innovo Ecom AB
Org.nr: 559512-9759
VAT: SE559512-975901
Adress:
Uddaredsvägen 19, 448 36 Floda, Sverige
Allmänt
Kökshemmet.se säljer köksprodukter och tillbehör via internet till privatpersoner och företag i Sverige. För att kunna handla hos oss krävs att du är minst 18 år och har en giltig svensk ID-handling vid paketförsändelser. Är du under 18 år krävs målsmans samtycke för köp och paketutlämning.
Beställning
Beställningar görs via vår hemsida www.kokshemmet.se. Vid frågor kring din beställning är du välkommen att kontakta oss via e-post på kontakt@kokshemmet.se.
När du genomför en beställning godkänner du våra köpvillkor och samtycker till att dina personuppgifter registreras i vårt kundregister. Avtalet bekräftas när vi skickar en orderbekräftelse till den angivna e-postadressen. Vid felaktigheter gällande pris, lagerstatus eller produktinformation förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand. Du har alltid rätt att avbryta köpet utan kostnad om du inte accepterar korrigeringen.
Rabattkoder kan endast användas en gång per köp och kan inte kombineras med andra erbjudanden.
Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Vi förbehåller oss rätten att justera priser när som helst.
Rabattkoder kan endast användas per köp och går inte att kombinera med varandra eller med andra kompensations- eller ersättningskoder.
Samtliga priser på hemsidan anges i svenska kronor inklusive moms. Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra priserna för våra produkter.
Leverans och fraktkostnad
- Fri frakt på beställningar över 499 kr.
- För ordervärden under 499 kr tillkommer en fraktkostnad på 69 kr.
Vi skickar alla beställningar från vårt egna lager i Sverige. Vi samarbetar med DB Schenker för leveranser. Normal leveranstid är 2-5 arbetsdagar, men förseningar kan uppstå vid hög belastning eller transportproblem. Vi ansvarar inte för leveransförseningar orsakade av transportföretaget. Om en vara är slut i lager vid beställningstillfället kan leveranstiden bli längre.
Vid större kampanjer och högtider kan leveranstiden vara längre än normalt.
På webbplatsen anges våra preliminära leveranstider, men om du vill ha en exakt leveranstid för en specifik produkt, kontakta oss på kontakt@kokshemmet.se.
Vid ej uthämtade paket som returneras till oss debiteras en avgift på 350 kr för hantering och administration.
OBS! Vi levererar inte till Åland.
Priser och betalning
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. I kassan ser du det totala priset inklusive eventuella avgifter och rabatter.
Vi erbjuder följande betalningsalternativ i Sverige:
- Klarna Betala nu - Betala direkt med kopplat bankkonto eller kort.
- Klarna Betala senare - Få faktura och betala tryggt inom 30 dagar utan ränta.
- Qliro Faktura – Betalning inom 14 dagar (fakturaavgift 29 kr).
- Qliro Delbetalning – Möjlighet att delbetala på 3, 6, 12 eller 36 månader.
- Kortbetalning – VISA, Mastercard och American Express.
- Trustly – Direktbetalning från bankkonto.
Vid kortköp hanteras betalningen via Qliro, vilket garanterar en trygg och säker transaktion. Vi använder 3D-Secure som säkerhetsstandard för kortköp online.
Qliro är Kökshemmets betalleverantör och hanterar betaltransaktioner i kassan. När du väljer Swish ser du därför att betalmottagaren är Q*Kökshemmet vilket betyder att det är Qliro som är mottagare av pengarna för köpet och hanterar betalningen åt Kökshemmet.
Villkor för rabatter, rea och erbjudanden
- Rabattkoder kan endast användas en gång per köp och kan inte kombineras med andra erbjudanden eller kampanjer.
- Rea gäller så långt lagret räcker.
- Kampanjer utan tydligt slutdatum gäller så länge produkterna finns i lager.
- Vid större kampanjer kan vårt lagersaldo uppdateras långsamt, vilket kan resultera i delleveranser eller att vissa produkter tar slut i lager. Om en beställning inte kan levereras på grund av lagerslut har Kökshemmet rätt att makulera ordern.
Vi reserverar oss för slutförsäljning och eventuella prisfel på hemsidan.
Leveransvillkor
Se leveranstiden i respektive produkts informationstext. Leveranstiden för lagervaror är vanligtvis 2 - 5 arbetsdagar. Vissa produkter kan ta något längre tid än så. För beställningsvaror gäller 3-14 arbetsdagar. Om längre leveranstid gäller för din beställning kommer du att kontaktas via e-post eller telefon.
Har produkterna du vill beställa olika långa leveranstider och du vill ha varor med kort leveranstid först bör du göra två separata beställningar för att underlätta. Vid eventuell leveransförsening meddelas du via e-post. Vi reserverar oss för slutförsäljning och eventuella prisfel på hemsidan.
Obs! Vid större kampanjer samt vid högtider kan leveranstiden vara något längre än normalt. Detta beror främst på högtryck hos transportörer och är inget unikt för vår butik.
På webbplatsen anges våra preliminära leveranstider. För mer precisa leveranstider för respektive produkt ber vi dig kontakta oss via e-post kontakt@kokshemmet.se
Vi levererar beställningar med DB Schenker. Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget.
Vid leveransförsening har du rätt att häva ditt köp utan extra kostnad vid eventuell försening mot utlovad leveranstidpunkt.
Leverans sker från vårt lager i Sverige till en, av dig, angiven leveransadress. Produkten levereras fram till ombud. Våra leverantörer förbehåller sig rätten att välja speditör för samtliga leveranser. Det är på köparens ansvar att säkerställa att leveransadressen som uppgivits vid beställningstillfället är korrekt. Det är också köparens ansvar att vara nåbar i samband med leverans. Risken för varan övergår på köparen efter mottagandet.
Köparen ansvarar för att undersöka förpackningen tillsammans med transportören och att rapportera eventuella synliga skador på fraktsedeln.
Har du beställt och inte hämtar ut din försändelse innan det går i retur till oss (paket ca 14 dgr, brev 14 dgr), så fakturerar vi dig 350 kr för vårt arbete med hantering av varorna.
Vill du returnera en vara så är det öppet köp enligt konsumentverkets allmänna köplagar som föreligger. Vi har 100 dagars returrätt. Se även våra instruktioner för retur under returpolicy.
Returavgift
Vi erbjuder 100 dagars returrätt på samtliga produkter med en returavgift: 99 kr
För att en retur ska godkännas måste produkten vara i oanvänt och säljbart skick, vilket betyder att produkten får ej vara använd eller skadad, originalförpackning, etiketter och eventuella tillbehör måste följa med.
Att returnera är enkelt hos oss på Kökshemmet.
Skicka ett mejl till retur@kokshemmet.se och be om en returetikett. Vi återkommer inom 24 timmar med instruktioner och en fraktsedel.
Återbetalning sker inom 15 dagar från att vi har mottagit och godkänt returen.
Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.
Force majeure
Om vårt fullgörande av dessa köpvillkor eller ingångna avtal försvåras eller förhindras på grund av omständigheter som vi inte kan råda över och som vi inte skäligen kan ha förutsett, ska detta befria oss från fullgörande av våra förpliktelser, samt skadestånd och andra påföljder (s.k. force majeure). Sådana oförutssägbara händelser kan exempelvis vara krig, naturkatastrofer, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer eller andra fördyrande omständigheter och händelser utanför vår kontroll.
Reservation
Vi reserverar oss för eventuella felaktigheter i produktinformation samt bild och videomaterial på webbplatsen. Vi kan inte heller garantera att produktbilder och miljöbilder återger varans exakta utseende samt beskaffenhet.
Information om Black Friday, Cyber Monday, Singles Day och andra kampanjtider
Priserna under Black Friday, Cyber Monday, Singles Day med mera gäller endast under dessa dagar. Normala villkor gällande ångerrätt, reklamationsrätt och garantier gäller. Angivna rabatter är redan avdragna. På grund av ökade volymer dessa dagar kan leveranstiderna förlängas.
Personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy. När du genomför ett köp hos oss godkänner du att vi sparar dina uppgifter för orderhantering och kundservice. Vi delar aldrig dina uppgifter med tredje part utan ditt samtycke.
I samband med din registrering och/eller beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service som du kan förvänta dig av oss. Enligt GDPR (General Data Protection Regulation) har du rätt att få den information som vi har registrerat på dig. Om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Kontakta i så fall vår kundservice på kontakt@kokshemmet.se. Informationen du lämnar om dig själv används endast internt. Vi garanterar att inga uppgifter om dig kommer att säljas eller föras vidare till tredje part. Kökshemmet använder uppgifter från kundregistret även för utskick om våra produkter. Du kan när som helst avregistrera dig från nyhetsbrevet via instruktioner i nyhetsbrevet.
Information om ODR och gällande lag & tvist
Våra köpvillkor ska tolkas och tillämpas i enlighet med svensk rätt, dock med undantag för sådana internationellt privaträttsliga bestämmelser som medför tillämpning av rätten i någon annan jurisdiktion.
Klagomål eller synpunkter avseende Kökshemmets tjänster eller produkter ska förmedlas till vår kundservice (kontakt@kokshemmet.se).
Om du har klagomål eller problem med våra tjänster eller produkter, och du inte kan lösa klagomålet eller problemet direkt med oss, kan du även skicka ditt klagomål till EU:s plattform för online tvistlösning (”ODR-plattformen”). ODR-plattformen erbjuder konsumenter inom EU en möjlighet att försöka lösa tvister om klagomål gällande produkter köpta online, utan att involvera en domstol. Genom att använda ODR-plattformen kan du som konsument hitta ett organ eller forum för dina klagomål.
Copyright
Innehållet på https://kokshemmet.se/ är skyddat enligt lagen om upphovsrätt (§ 49 URL).
Kontakta oss
Har du frågor? Hör av dig till oss!
Adress: Uddaredsvägen 19, 448 36 Floda
E-post: kontakt@kokshemmet.se
Telefon: +46739181529
Hemsida: www.kokshemmet.se
