Kontaktinformation

Kontakta oss

Har du några frågor eller behöver hjälp? Vår kundtjänst finns här för att hjälpa dig och strävar efter att svara på e-post inom 24 timmar (vardagar).

Kundtjänst:
E-post: kontakt@kokshemmet.se
Telefon: +46 73 918 15 29 (telefontider: mån–fre 12:00–14:00)

Företagsinformation:
Företagsnamn: Kökshemmet, Innovo Ecom AB
Adress: Uddaredsvägen 19, 448 36 Floda, Sverige
Organisationsnummer: 559512-9759
Momsregistreringsnummer VAT: SE559512975901

Tack för att du handlar hos oss. Vi ser fram emot att höra från dig!

Vänliga hälsningar,
Kökshemmet

Vanliga frågor (FAQ)

Frakt

Hur lång är leveranstiden?

Normal leveranstid är 2–5 arbetsdagar. Med arbetsdagar avses måndag till fredag.
Vid kampanjer och högtider kan leveranstiden bli något längre på grund av hög belastning hos transportörer.

Vi skickar med DB Schenker och du får spårningslänk via e-post när din beställning lämnar oss.

Levererar ni utanför Sverige?

Vi levererar endast inom Sverige.
Vi levererar inte till Åland eller utomlands.

Returer och återbetalningar

Hur returnerar jag en vara?

Mejla kontakt@kokshemmet.se och ange ordernummer, så hjälper vi dig med instruktioner och returetikett.

Vid öppet köp gäller 100 dagar. Produkten ska vara oanvänd och i säljbart skick med originalförpackning, etiketter och eventuella tillbehör.

Returavgiften är 99 kr och dras av från återbetalningen. Returavgiften gäller inte vid godkänd reklamation.

Hur och när får jag min återbetalning?

Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Återbetalning sker inom 14 dagar från att vi har mottagit returen.

Hur reklamerar jag en skadad eller felaktig vara?

Kontakta oss på kontakt@kokshemmet.se och ange ordernummer samt beskriv felet. Bifoga gärna foto eller video så att vi kan hjälpa dig snabbare.

Vi ser till att hitta en lösning så snabbt som möjligt. Vid godkänd reklamation ersätter vi i första hand varan med en ny likadan produkt, eller en likvärdig modell om den utgått. Om ersättning inte är möjlig erbjuder vi återbetalning. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.